Feature-Kachel: KontextWerk Plattform
Plattform: Startseite und Modulübersicht
Plattform Control: Sessions im Überblick
Plattform Control: KPI-Dashboard und Statistiken
Werk Admin: Event Viewer mit Graph und Transkript
Plattform Control: Eskalationsregeln und Kontaktwege
Plattform Control: Rollen und Berechtigungen
Index Admin: Datenquellenübersicht
Index Admin: SharePoint verwalten

ClariCall läuft auf dem modularen Plattformkern von KontextWerk. Über den Werk Admin testen und analysieren Sie Agenten-Sessions inkl. Event Viewer, Graph-Visualisierung und Tools. Im Index Admin verwalten Sie die Wissensbasis, wodurch der Agent auf Rückfragen reagieren kann. Plattform Control bündelt Betrieb und Governance: Organisationen, Rollen & Berechtigungen, Telefonie-Setup, Eskalationsregeln und Audit-Logs.

  • Werk Admin: Sessions testen, analysieren und verbessern
  • Index Admin: Wissensquellen verbinden, synchronisieren und prüfen
  • Plattform Control: Rollen & Rechte, Telefonie, Eskalationen und Audit-Logs
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KontextWerk Plattform

Der Plattformkern hinter ClariCall: Betrieb, Wissen und Qualitätssicherung.

Steuern Sie Agenten zentral, pflegen Sie Wissensquellen und behalten Sie Sessions, KPIs und Berechtigungen jederzeit im Blick.

crinkle
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Weitere Features

Passt auch dazu

    Konfiguration Öffnen

    Fragebögen im Editor konfigurieren, prüfen und veröffentlichen.

    KI-Import Öffnen

    Instrument hochladen – automatisch in eine lauffähige Interview-Programmierung überführt.